FAQ

Sur internet (billet a imprimer a domicile ou a presenter sur smartphone) :

• Site web de Rock en Seine – www.rockenseine.com
• Site web de Shotgun.live / Fnacspectacle.com

Autres points de vente

Magasins Fnac, Leclerc, Géant, Magasins U, Intermarché…

Le festival souhaite accueillir au mieux tous·tes les passionné·e·s ou les curieux·ses de musique !

• Un point accueil/informations dédié où une équipe de bénévoles accueille et accompagne les festivalier·è·s en situation de handicap, et leur remet les supports d’information détaillant le dispositif déployé.
• Les bénéficiaires de l’AAH (Allocation Adulte Handicapé) ont accès au tarif réduit (dans la limite des places disponibles).

Pour accueillir au mieux les festivalier·ère·s en situation de handicap, Rock en Seine met en place un dispositif dédié qui sera détaillé à l’approche du festival.

Pour toute autre question, contactez-nous à accessibilite@rockenseine.com

Vous avez acheté un billet Regular pour le Vendredi 25/08 ou le Samedi 26/08 sur la billetterie Rock en Seine ou Shotgun et souhaitez le transformer en billet Primary Entry ou billet Garden ?

C’est possible grâce à l’upgrade de billet !

Rendez-vous dans votre compte client Shotgun en ligne pour modifier votre billet ici !

(Les billets Primary Entry et Garden pour le Mercredi 23/08 et le Dimanche 27/08 sont épuisés, il n’est donc pas possible d’upgrader votre billet Regular pour ces journées.)

Les billets tarifs réduits sont accessibles aux personnes correspondant à l’un des cas suivants :

• Moins de 18 ans : présentation d’une pièce d’identité 
• Etudiant·e·s : carte 2022/2023 ou 2023/2024 d’un établissement scolaire établi en France en cours de validité
• Demandeur·se·s d’emploi ou bénéficiaires du RSA : attestation de moins de 7 mois du Pôle Emploi ou de la CAF 
• Bénéficiaires de l’AAH : décision de la MDPH ou justificatif de versement du mois précédent
• Moins de 25 ans résidant·e à St-Cloud : pièce d’identité et justificatif de domicile (facture d’électricité ou de téléphone de moins de 7 mois)

Sans la présentation de ce(s) justificatif(s) à l’entrée du festival, l’accès sera refusé.

Ce tarif ne donne pas accès au Primary Entry ni au Garden 

Ce billet est réservé aux enfants de moins de 11 ans (nés après le 23 août 2012) accompagné·e·s d’un·e adulte en possession d’un billet pour le festival. Une autorisation parentale peut être nécessaire 

Pour la sécurité des plus petits, le festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans et déconseillé aux moins de 6 ans. 

Billets sans la limite des places disponibles. Ce billet ne donne pas accès au Garden.

Inscription pour le Mini Rock : https://urlz.fr/lBuQ

N’achetez vos places que dans les points de vente officiels cités ci-dessus. La loi n° 2012-348 du 12 mars 2012 protège les spectateurs contre la revente de billets par toute société ou personne physique non agréée par le producteur du spectacle. En application de cette loi (article 313-6-2 du code pénal), il est interdit de revendre des billets de spectacles en dehors des points agréés et sans l’autorisation expresse du producteur du spectacle. Préférez les réseaux officiels afin de payer un prix juste et d’avoir l’assurance de profiter du festival.

Ne diffusez pas de photos de vos billets !

Attention aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram…). Ne diffusez pas de photo de votre billet. Des personnes pourraient le recopier et vous ne pourriez plus utiliser votre billet.

Une solution de revente officielle et sécurisée sera mise en place prochainement !

La commercialisation de billets de spectacles ne peut se faire que par des opérateurs autorisés par le producteur du spectacle.

Nous ne pourrons vous garantir l’accès aux concerts produits par GARACA (organisateur de Rock en Seine) sur présentation de billets qui n’auront pas été achetés auprès d’un distributeur autorisé.

Pour toute question, vous pouvez contacter à conciergerie@rockenseine.com

Nous vous alertons notamment sur le fait que GARACA n’a pas autorisé Viagogo et Stubhub à commercialiser des billets pour ses spectacles.

L’article 313-6-2 du code pénal sanctionne pénalement la vente et la fourniture des moyens en vue de la vente de billets de spectacles, à titre habituel, sans autorisation du producteur du spectacle

En choisissant l’option billet remboursable acheté sur le site de Rock en Seine, vous pourrez demander le remboursement de votre billet pour le concert de Billie Eilish le mercredi 23/08/23 jusqu’au 16/07/23 via votre espace client. Votre demande sera vérifiée sous 7 jours et le remboursement sera ensuite visible sur votre compte bancaire sous 15 jours.

Toutes les personnes ayant acheté un billet pour la soirée RATM ont été contactées à l’automne 2022 avec la procédure de remboursement à suivre. Si ce n’est pas votre cas, merci de faire un mail à conciergerie@rockenseine.com

Rock en Seine est organisé sur Le Domaine national de Saint-Cloud, aux portes de Paris.

Adresse : L’accès au festival est situé Place George Clémenceau, 92210 Saint-Cloud.

Voir le point sur Google Maps ici

Les horaires d’ouverture des portes sont les suivants:

• Mercredi : 17H00
• Vendredi : 15H00
• Samedi : 14H00
• Dimanche : 13H00

Les horaires des concerts seront révélés prochainement.

Les concerts commencent environ 45 minutes après l’ouverture des portes. 

Les concerts se terminent avant la fermeture du métro, du tramway vers 0H30 les vendredi et samedi et 23h30 les mercredi et dimanche.

L’emplacement de l’événement est bien desservi par les transports en commun. Nous vous invitons à les utiliser dans la mesure du possible dans le cadre de notre plan de développement durable (et parce que c’est très compliqué de se garer à proximité ! ). Métro, bus ou tramway, tout est possible pour venir au festival.

Les concerts se terminent avant la fermeture des transports en commun. Alors n’hésitez plus !

Utilisez le planificateur d’itinéraires de la RATP sur www.ratp.fr.

METRO

LIGNE 10 : Gare d’Austerlitz / Boulogne – Pont de St Cloud.
Stop : Boulogne – Pont de St-Cloud.

TRAMWAY

LIGNE T2 : La Défense / Issy-Val-de-Seine Porte de Versailles
Stop : Parc de St-Cloud

BUS

Stop : Parc de St-Cloud ou Pont de St-Cloud
LIGNE 52 | LIGNE 72 | LIGNE 126 | LIGNES N 12
N 61 : Noctiliens, arrêt Pont de Sèvres

Vous n’habitez pas Paris ? Pour venir, prenez l’autoroute A13 et la sortie n°4 : Ville d’Avray / Saint Cloud. L’entrée et la sortie du parking du domaine se fait uniquement par Ville d’Avray.

Attention il y a peu de place dans le parking du domaine national de Saint-Cloud. L’entrée dans le domaine est payante.

N’allez pas jusqu’au domaine de Saint Cloud. Il y aura beaucoup de voitures, de piétons… Nous vous conseillons de vous arrêter ou de vous donner rendez-vous :

• au Métro « Pont de Saint-Cloud » (Boulogne) Ligne 10
• à la station de Bus et Tramway « Parc de Saint-Cloud » Ligne T2

A l’entrée du festival, toutes les personnes et les sacs seront contrôlés. Cela peut prendre du temps. Pensez à arriver en avance !

La consigne n’est pas un vestiaire, elle ne concerne que les objets considérés comme dangereux qui seront confisqués lors des contrôles. Nous ne prendrons pas de sac à dos, valises etc.

Horaires d’ouverture de la consigne :

• Mercredi : 17H00 – 00H00

• Vendredi : 15H00 – 01H00

• Samedi : 14H00 – 01H00

• Dimanche : 13H00 – 00H00

Ces objets sont interdits sur tout le festival, même à la consigne :

• Valises et sacs de plus de 24 litres (24 x 45cm maximum)
• Appareils enregistreurs, cameras, appareils photo professionnels
• Appareils électroniques, enceintes, ordinateur, casque audio, batteries de téléphone…
• Perches à selfies
• Bouteilles en verre, cannettes, toutes les grandes bouteilles (de plus de 50 cl)
• Aérosols, bouteilles de parfum, …
• Bouteilles de gaz et réchauds à gaz
• Fumigènes, liquides explosifs ou inflammables (essence…)
• Armes, objets tranchants, contondants ou pouvant se révéler dangereux
• Drogues
• Alcool
• Drone
• Grands drapeaux, grands parapluies pointus, pointeurs lasers et autres objets qui peuvent être dangereux pour les spectateur.rice.s
• Objets bruyants : sirènes, mégaphones…
• Trop grandes quantités de nourriture, de boisson et de cigarettes
• Casques de moto

• Petits sacs à dos de 24 litres maximum (24 X 45 cm), type Eastpack
• Bouteilles d’eau de moins de 50 cl
• Gourdes vides (à l’exception des gourdes en verre) de leur contenu de moins de 50cl
• Petits parapluies compacts 
• Petits tabourets/chaises pliantes (maximum 53 x 41 x 3 cm)

Il est interdit d’apporter de l’alcool sur le festival.

Rappel : la vente d’alcool est interdite aux personnes de moins de 18 ans. Une carte d’identité sera demandée.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Consommez en petite quantité !

Rock en Seine aime beaucoup les animaux mais ils ne sont pas acceptés sur le festival, sauf les chiens guide d’aveugle.

Vous avez trouvé un objet ?

Pour redonner le sourire à la personne qui l’a perdu, apportez-le au point d’accueil du festival, en face du Mini Rock en Seine.

Vous avez perdu un objet ?

Si vous avez de la chance, il est à un point accueil où nos prestataires objets trouvés vous attendrons.

Le festival annoncera prochainement la marche à suivre après l’événement.

Des postes médicaux sont installés dans différents lieux du festival. Ces postes sont bien visibles et tout le monde peut s’y présenter pour demander un avis ou une aide médicale. Des ordonnances ne pourront pas être données, mais des soins d’urgence seront accessibles. Si besoin, la personne pourra être orientée vers un médecin ou l’hôpital.

Tout est organisé pour protéger les festivalier·ère·s des mouvements de foule (bousculades…), devant les scènes. Pour la sécurité de tous·tes, le crowd-surfing (s’allonger sur les bras levés des spectateurs) est interdit.

Il est aussi interdit, pendant le festival, d’être agressif·ve par des gestes ou par des mots.

En cas de problème, de non-respect de la loi, la personne devra quitter le festival. Elle sera prise en charge par les forces de l’ordre.

• Des plateformes d’accessibilité sur les scènes extérieures, avec cheminement d’accès en caillebotis
• Des toilettes adaptées
• Des comptoirs à hauteur de fauteuil sur tous les bars du festival.
• Un parking réservé gratuitement aux PMR sur demande, dans la limite des places disponibles
• Un kit de réparation d’urgence pour fauteuils roulants est disponible

Pour toutes questions, vous pouvez vous nous contacter à l’adresse accessibilite@rockenseine.com

• Des boucles magnétiques sur toutes les scènes du festival
• Un interprète LSF (Langue des Signes Française) présent sur place
• Des gilets vibrants sont disponibles à l’accueil accessibilité et utilisables pour certains concerts

Pour toutes questions, vous pouvez vous nous contacter à l’adresse accessibilite@rockenseine.com

• Les documents essentiels du festival (plan, programme, infos pratiques) sont édités en relief, braille et gros caractères
• Les chiens guides sont accueillis sur le festival

Pour toutes questions, vous pouvez vous nous contacter à l’adresse accessibilite@rockenseine.com

Rédaction des principaux supports d’information en Français pour tous·tes

Pour toutes questions, vous pouvez vous nous contacter à l’adresse accessibilite@rockenseine.com