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Remboursement du BRACELET CASHLESS

S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 29/08/2022 10h00, au 14/09/2022 à 23h59 depuis mon compte cashless.

J’ai déjà créé mon compte cashless :

  • Un bouton “demande de remboursement” est sera disponible sur le module afin de faire ma demande.

Je n’ai pas de compte cashless :

  • je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur mon bracelet cashless avant de faire ma demande de remboursement.

Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée.
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€.

FAQ BRACELET CASHLESS

  • Il permet d’enregistrer ma carte bancaire pour recharger rapidement mon compte
  • Il permet de consulter mon solde restant à tout moment
  • Il permet de remplacer mon bracelet en cas de perte ou de vol
  • Il donne accès à l’historique de mes consommations et de télécharger mes reçus
  • Il permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival

Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à un « guichet cashless ».

Vous pouvez créer un compte :

  • Soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre bracelet à l’entrée du festival
  • Soit après avoir récupéré une bracelet à un « guichet cashless » en saisissant le numéro du bracelet

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte ni associé votre bracelet, le blocage sera impossible.

 

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement aux banques cashless sur le site du festival. Votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de vol.

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Non, votre bracelet n’est pas payant, mais des frais de 1 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet. Vous pouvez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel je viens pour que mon solde soit remis dès le scan de mon billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donne la possibilité de le faire).

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des porte-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

En cas de questions ou de difficultés, rdv à la banque cashless sur place.

N’hésitez pas à nous contacter à : cashless@rockenseine.com