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ÉDITEUR

GARACA
Responsable d’édition : Matthieu Ducos

ASSOCIATION PLUS DE SONS

Siège Social
10-12 rue Maurice Grimaud 75018 Paris
SIRET :450 684 550 000 20
APE: 9001Z
TVA : FR 534 506 845 50
LICENCE N° 2 : L-R-21-9269 / LICENCE N° 3 : L-R-21-9270

SIGNATAIRE

M. DUCOS, en qualité de Directeur

RÉALISATION

Clair et Net
7 rue sainte Félicité
75015 Paris – France

HÉBERGEMENT

Datacampus
Technopole du Futuroscope
86360 Chasseneuil

Droits d’auteur

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– la citation claire et lisible de la source sous la forme suivante : « Document issu du site Internet www.rockenseine.com . Les droits de reproduction sont réservés et strictement limités.

Crédits visuels : Niark / Nouvelle Cuisine

Crédits photographies Festival Rock en Seine : Victor Picon – Olivier Hoffschir – Zélie Noreda – Louis Comar – Roxanne Montaron – Matthieu Foucher

Crédits biographies artistes : Noémie Lecoq

Traduction : Shui Ng.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES

Chez Rock en Seine, nous traitons les données personnelles avec grand respect. C’est-à-dire que toutes les informations personnelles que vous avez partagé ou partagerez avec nous sont conservées en tout sécurité. Jamais nous ne nous permettrons de vendre vos données à une autre entreprise, qu’elle soit partenaire ou non. Ci-dessous, nous vous en disons plus sur l’utilisation, mais aussi la conservation de vos données personnelles.

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Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
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Pour exercer vos droits, contactez-nous à : webmaster@rockenseine.com

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Informations générales sur les achats en ligne

Lorsque vous passez commande sur notre site web de billetterie, vous renseignez des informations personnelles (Noms, prénoms, adresse email, civilité, pays d’origine, numéros de téléphone, code postal, ville, date de naissance). Ces informations sont conservées par le revendeur billetterie sur lequel vous avez acheté vos billets ainsi que que sur notre logiciel de CRM, en toute sécurité.
Ces données, qui ne seront jamais cédées à une tierce entreprise.

Utilisation de l’agent conversationnel IA « Lenny » fournit par la SAS 2AM

Dans le cadre de l’amélioration de notre service de relation avec le public, certaines réponses à vos messages peuvent être générées automatiquement par notre assistant intelligent « Lenny ». Cet agent conversationnel est conçu pour répondre plus rapidement à vos demandes, filtrer les questions récurrentes et transmettre aux équipes concernées les messages nécessitant un suivi humain.

1. Données concernées

Lors de vos échanges avec l’agent conversationnel, les données suivantes peuvent être collectées et traitées :

Données d’identification (nom, prénom, adresse email)
Contenu de votre message (texte libre)
Métadonnées associées (horodatage, canal, thématique)
Éventuels éléments de contexte fournis par vous dans le cadre de la demande (pièce jointe, lien)

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées dans le but de :

Fournir une réponse rapide et adaptée à votre demande
Transmettre votre message aux équipes de Rock en Seine si nécessaire
Améliorer le fonctionnement de l’agent (analyse des erreurs, affinement des réponses)

3. Base légale

Le traitement est fondé sur notre intérêt légitime à garantir un support efficace et accessible, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment (voir ci-dessous).

4. Absence de décision automatisée à effet juridique

L’agent conversationnel ne prend aucune décision automatisée ayant un effet juridique ou équivalent sur vous. Les messages sensibles ou complexes sont systématiquement transmis à notre équipe humaine.

5. Durée de conservation

Les données issues des échanges avec l’agent conversationnel sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours suivant la fin du contrat, sauf en cas de transmission à nos équipes nécessitant un traitement prolongé (réclamation, incident, demande particulière).

6. Sous-traitants et hébergement

Le traitement technique des messages peut être opéré par des prestataires en conformité avec la réglementation européenne sur la protection des données. Les données ne sont ni revendues, ni utilisées à d’autres fins que celles décrites ici.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment :

D’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
D’un droit d’une escalade vers un opérateur humain à tout moment
D’un droit d’opposition au traitement automatisé
D’un droit à la limitation du traitement

Pour exercer vos droits ou demander un traitement exclusivement humain, vous pouvez nous contacter à webmaster@rockenseine.com

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