CASHLESS
REMBOURSEMENT DU BRACELET CASHLESS
S’il reste de l’argent sur votre compte cashless, vous pouvez demander le remboursement de ce solde du 25/08 à 10h, au 08/09 à 23h59 depuis mon compte cashless
J’ai déjà crée mon compte cashless :
- Un bouton « demande de remboursement » est disponible sur le module afin de faire ma demande.
Je n’ai pas de compte cashless :
- Je dois d’abord créer mon compte cashless grâce à l’identifiant à 6 lettres inscrit sur mon bracelet cashless avant de faire ma demande de remboursement.
Aucune demande de remboursement passée la date limite ne pourra être effectuée.
Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 0,5€
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Offre soumise à conditions.
FAQ BRACELET CASHLESS
- Il permet d’enregistrer votre carte bancaire pour recharger rapidement votre compte
- Il permet de consulter votre solde restant à tout moment
- Il permet de remplacer votre bracelet en cas de perte ou de vol
- Il donne accès à l’historique de vos consommations et de télécharger vos reçus
- Il permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival
Si vous avez créé un compte sur le site Internet, vous pourrez demander le blocage de votre bracelet en vous rendant à la banque cashless.
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre bracelet. Si vous n’avez pas créé de compte ni associé votre bracelet, le blocage sera impossible et il sera impossible de récupérer l’argent de votre portefeuille cashless.
Non, vous pouvez recharger votre bracelet directement en scannant le QR Code présent sur la puce. Votre bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre bracelet ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de vol. Il faudra créer un compte cashless pour pouvoir demander le remboursement de votre solde restant.
Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.
Non, votre bracelet n’est pas payant, mais des frais d’activation de 1,50 € sont prélevés lors de votre premier rechargement.
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde sur le site Internet et l’application Rock en Seine.
Vous pourrez également demander votre solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.
Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel vous venez pour que votre solde soit remis dès le scan de votre billet.
Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il vous suffit depuis votre compte de créer autant de porte-monnaie que vous le souhaitez (un bouton en haut à gauche du module vous donne la possibilité de le faire).
Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des portes-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : vous ne pourrez pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.
Il vous reste de l’argent sur votre bracelet après le festival ? Demandez le remboursement du 25/08 à 10h au 08/09 23h59.
Connectez-vous à votre compte cashless via notre site internet ou l’application, puis cliquez sur « Remboursement » et enfin « Demander le remboursement ».
Attention : Le remboursement d’un portefeuille cashless inférieur à 50 centimes n’est pas possible.
N’hésitez pas à nous contacter à : [email protected]